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关于解决殡葬服务业各种乱象,不再让人“死不起”的建议

发表时间:2020-04-19 09:35作者:jack来源:本站网址:www.huizejishi.com

  李振中(民进北京市文化艺术委员会副主任 中国农影音像出版社社长兼总编辑)反映,清明节踏青扫墓、祭奠先人是国人古已有之的习俗。而如今,在这个季节里绕不开的殡葬市场乱象给不少人心中蒙上了阴影。从殡仪馆到墓地,从各种殡仪用品到殡仪服务,各个环节都充斥着暴利,殡仪馆预定、花圈租售、殡仪服务、活死人墓、小产权墓、用耕地建墓等等层出不穷,让很多人直呼“死不起”。那么相关政府部门有责任有义务探究“天价”殡葬愈演愈烈的根由,探讨使殡葬消费规范透明的举措,让人们不再为“身后事”揪心,呼唤“清明”二字回归原本,让人清心静气去缅怀先人、祭奠逝者。结合北京市和外省情况来看,在殡葬业存在以下几种乱象急需整顿解决:

  1.从殡葬用品到殡葬服务,价格虚高、暴利之极。成本百余元的寿衣,卖到数千元一套,成本百十元的骨灰盒,售价是成本的几倍甚至几十倍。在某医院的太平间,家属看死者一眼,要交2 万元的押金,因为各种事故毁容的死者需要做整容,需要托关系找人方可实施,甚至北京市某殡仪馆规定,家属要交骨灰冷却费,骨灰自然冷却都可以用来收费。可以说从殡葬用品到殡葬服务,都是层层加码,处处是钱,远远超出商品和服务本身几倍价格,甚至是暴利。

  2.殡葬中介成为“死不起”的幕后推手。据调查,造成各种“死不起”的主要推手,是处在逝者家属与殡仪馆之间的殡葬中介机构和个人。倒卖逝者“信息”、“宰客”乱要价和“山寨”殡仪馆扰民。这些殡葬中介,大多没有经过正规注册,服务质量和水平高低有别、参差不齐,服务人员素质也差别很多。正规中介尚好,收了费之后还算能够较好完成服务,如果遇到非法中介、黑中介,不仅仅是浪费钱财,更多还会生了很多气,最后各种商品和服务也没有尽到职责,家属在亲人失去的悲痛中还要抽出时间和精力与中介周旋交涉,最后往往是心力交瘁。

  3.缺乏明确的处罚措施和强制手段。我国殡葬法律法规建设滞后、可操作性不强,没有行业准入门槛、没有制定经营规范,对违法行为缺乏明确的处罚措施和强制手段,许多经营者游弋在“谁也管不着”的空间里。从一定程度上也助长了殡葬服务业的恶性发展。

  为了给逝者以足够的尊严,更为了给家属和社会一个安定的殡葬、祭奠环境,建议如下:

  1.转变殡葬陋习,规范市场管理。转变殡葬中的一些陋习,抛弃不应该有的一些面子:与其亲人死后给其厚葬,不如活着厚养,死后薄葬。同时相关管理部门也应该尽快制定一些行业规范,把相关用品和服务价格做出约定,在允许根据市场进行调节浮动的同时,也要限制其价格区间和服务质量。

  2.借鉴国外经验处理解决“死不起”的问题。外国人应对“死不起”的方法值得我们借鉴。日本通过保持充分竞争,维持规范的市场环境,避免漫天要价;法国政府补贴“死亡成本”,摸索推广殡葬保险、廉价殡葬等业务,让国民能够简朴而又不失体面地入土为安;美国实行墓地“双轨制”,一部分公益性墓地,满足了低收入群体的需求,而私营墓地则由消费者自由选择,保证公民各取所需。这些经验值得我们考察了解,根据中国国情参考实施。

  3.基本殡葬服务应纳入保障体系。基本殡葬服务并不意味着一定需要免费,而在于如何合理发挥服务的议价功能,更好地实现供需对接。如果由政府来负责为居民死亡后的基本殡葬服务买单,把基本殡葬服务建立在普遍性的需求上,对服务的项目与标准进行打包,并提供“一站式”的服务,则有助于防止大操大办,并能促进家属、行业、和政府三方监督的有效形成,保障居民基本殡葬服务权利。




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